martes, 14 de agosto de 2012

Construcción de 2 ciudades con 5 granjas


Construcción de una ciudad


Ensayo sobre las impresiones sobre el juego serio


Nunca he sido de jugar videojuegos, lo único que suelo jugar es algún simulador de futbol. Por eso creo que no soy bueno jugando en el juego serio. Sin embargo me ha parecido que es una forma muy novedosa de hacer que desarrollemos un pensamiento más global.
Pero bueno para comenzar  quiero dar mis primeras impresiones del juego. Las primeras partidas me han parecido muy normales, incluso aburridas porque he perdido en la mayoría, pues todavía me cuesta saber qué debo hacer para lograr hacer las cosas más rápido que los demás. De todas formas cada sesión que va pasando voy descubriendo que tiene sentido tratar de entender mejor las implicaciones de cada una de las decisiones que se toman pues estas por simples que parezcan afectan la totalidad del juego. Entonces a medida que he ido aprendiendo me he dado cuenta que debe haber una estrategia clara desde el principio para poder hacer lo que nos piden en el menor tiempo posible.
Creo que incluir un juego en una materia como pensamiento sistémico es totalmente valido pues el juego como tal tiene varias variables que uno en otro tipo de situación no podría analizar y ver su impacto en tan poco tiempo. De pronto en otras materias se utilizan otro tipo de herramientas para facilitar a los estudiantes a evidenciar lo que se les quiere enseñar pero en este caso, como el tema lo permite, el juego le agrega una cierta dinámica a la clase pues muchas veces las discusiones que se pueden generar en el salón pueden parece un poco fantasiosas pero al ver en el juego como se puede agotar los recursos o como se pueden desaprovechar otros por tener saturado el sistema nos hacen pensar que tal vez esos escenarios impensables pueden llegar a suceder.
Yo creo que al final del curso voy a tener una mayor destreza en el juego y por la experiencia voy a poder ir tomando mejores decisiones pues cada vez voy a tener una idea más clara de cómo se conectan todos los elementos que intervienen en el juego. Por ahora solo logro percibir una pequeña parte de lo que se puede hacer en el juego y pues me doy cuenta que no basta con esa pequeña parte para tener control sobre las partidas  

Pensamiento Sistémico: Systems Thinking in Learning Organizations, by David Crookes


En el documento nos presentan el concepto de “learning organization”. Se trata de una noción que apareció en los años 90’s y que aunque es conocido en el mundo de los negocios por muchos administradores no es aplicado por la mayoría de los mismos. Lastimosamente parece ser un mito ya que todo el mundo habla del tema pero nadie lo aplica. De ahí que Crookes nos explica mejor de que se trata el concepto de “learning organization” repasando las 5 principales disciplinas que fundamentan esta idea según lo planteado en The Fifth Discipline por Senge. Para este último, estos 5 componentes utilizados en conjunto son los que hacen posible transformar una empresa en una “learning organization”.

Ahora bien, miremos más al detalle cuales son estas 5 disciplinas. Para comenzar el autor menciona la maestría personal (personal mastery). Esta consiste en aclarar y tener una visión más personal y más profunda constantemente. Tratando de enfocar las energías, desarrollando la paciencia y mirando la realidad con más objetividad. La segunda idea que se toca es la de los modelos mentales (mental models). En este caso se trata de las generalizaciones, suposiciones e imágenes que influyen en la forma como percibimos el mundo. Dependiendo de los modelos mentales que tenemos reaccionamos de una u otra manera con las cosas que nos suceden. La tercera disciplina de la que nos hablan es la de la construcción de visión compartida (building Shared Vision). Esto consiste en socializar las ideas que se tiene sobre algún aspecto en particular con tal de que todos los miembros del equipo tenga claro que se pretende hacer y así lograr que las personas hagan las cosas porque están motivadas, entiende cual es el impacto de sus acciones y quieren hacerlo en vez de que realicen tareas porque estas les son impuestas. La cuarta disciplina es la aprendizaje en equipo (Team Learning). Esta se entiende como la capacidad de que los miembros del equipo puedan hablar y exponer así sus ideas. El dialogo se conserva en muchas sociedades “primitivas” y se ha ido perdiendo en las sociedades modernas. Se considera que en la actualidad las unidades fundamentales de aprendizaje son los equipos y no los individuos siendo el dialogo una herramienta fundamental para el desarrollo del equipo. Por último, la quinta disciplina de la que se habla es el pensamiento sistémico (System Thinking). Este concepto es la clave para la idea de organización que aprende pues es la herramienta que permite poner los anteriores conceptos juntos. Nosotros como humanos, como personas somos igualmente sistemas, al igual que las organizaciones, pero la mayoría de las veces se nos dificulta ver todo el sistema y nos quedamos con la visión de únicamente una parte de todo el sistema.


Pasemos a analizar cómo se perciben cada uno de estas 5 disciplinas actualmente en la empresa del caso. Es evidente que el personal de ventas no tiene una visión profunda de lo procesos de la compañía. A ellos sólo les interesa cumplir con su cuota de ventas pero no tienen en cuenta las implicaciones que tiene presionar a todos los demás colaboradores para alterar las listas de empaque. Todos quieren que lo que es de su interés sea hecho a la mayor brevedad sin tener en cuenta las posibles implicaciones de esto, es decir no tienen desarrollada la paciencia.
Por otro lado, se manejan modelos mentales en los que la confianza entre los empleados privilegia el comportamiento entre algunos de ellos. La coquetería entre el de ventas y Carmencita podría ser vista como algo cultural que lo favorece pues si este en vez de tratarla de mi amor fuera menos confianzudo o más parco podría ser visto como grosero.
En lo que tiene que ver la construcción de visión compartida en el caso no se logra porque nadie se ha tomado el trabajo de hablar con todas las áreas de la empresa para explicarles cómo funcionan en su conjunto de tal forma que cada uno de los colaboradores haga el trabajo como lo debe hacer motivados principalmente porque quieren que a la organización le vaya mejor.
Referente al tema de aprendizaje en equipo vemos que Carmencita por ejemplo no se toma el tiempo de explicarle a los de ventas los problemas que le generan sus afanes y los problemas que esto le implica a ella. Carmencita ni ningún otro empleado de la empresa utiliza el dialogo para hacer que el equipo mejore.
Para terminar con lo referente a la situación actual en la que se encuentra la organización es claro que no se tiene el concepto de pensamiento sistémico. Cada uno ve el problema de lo que le pasa en su puesto de trabajo y ninguno piensa en lo que esos problemas generan al resto de la compañía. No están viendo el sistema sino sólo un subsistema.


Para que las cosas mejoren en la empresa deberían primero que todo trabajar en el tema de maestría personal. De tal forma que sus empleados sean más pacientes y que tenga un pensamiento más profundo que no se quede con lo más superficial de lo que está sucediendo. Que se cuestionen porque estas ocurriendo las cosas y sean capaces de tener un posición clara de porque las cosas son como son.
En segundo lugar los modelos mentales que actualmente rigen las relaciones al interior de la organización deberían cambiar. Se debería tratar de que los trabajadores se puedan relacionar entre ellos sin tener que usar palabras que demuestran algún tipo de confianza. Establecer de alguna manera un trato más cortés y respetuoso entre los colaboradores, incluso cuando haya algún tipo de relación cercana por fuera de la organización, de tal forma que el trato de confianza quede para la vida privada y el trato de colegas sea el que se use cuando se esté en la jornada laboral.
Para lograr que todos tengan claro para donde va la compañía debería promover actividades de socialización de las ideas que tienen los líderes de los diferentes grupos de tal forma que entre todos puedan construir un mejor proceso que beneficie a todos. Si todos logran entender porque deben hacer las cosas y se motivan a hacerlas seguramente los resultados de la organización serán mejores.
Si se hace lo anterior también se estaría favoreciendo la cuarta disciplina, la del aprendizaje en equipo, pues todos los miembros que participan en las socializaciones que se proponen en el punto anterior podrían recibir una  retroalimentación por parte de las diferentes partes que componen el sistema. Pero el éxito de esta iniciativa depende de cómo se implemente y para lograr que sea como se pretende tienen que hablar tanto los líderes de los equipos como todos sus seguidores de tal forma que la comunicación sea de líderes a seguidores como en el sentido contrario